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2009年7月委托山东省质量评价协会采用顾客满意指数方法对公司顾客进行了调查

分类:
最新公告
发布时间:
2012/03/15 16:24
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  2009年7月委托山东省质量评价协会采用顾客满意指数方法对公司顾客进行了调查,调查的主题包括顾客期望、顾客满意、顾客忠诚度等方面。山东省质量评价协会出具了《山东索力得焊材有限公司2009年顾客满意度测评调查分析报告》,公司顾客满意度为81.61分。在美国运用顾客满意指数方法已有14年历史,在对全美国最大的、最优秀的数百家公司和机构进行过的数千次测评中,仅有奔驰、宝马等少数国际顶尖公司的顾客满意度指数刚刚超过85分的高水平,美国历史上的最高得分也只有87分。山东索力得焊材有限公司的顾客满意度达到81.61分,属较高水平。

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